Actualité

C'est à la mode ces dernières années : chaque territoire, quelle que soit sa taille, cherche à se démarquer de ses voisins, pour séduire les visiteurs/les touristes, les entreprises/les investisseurs, en mettant en avant ses atouts, et en dégainant une marque, ou "THE" slogan : nombreuses sont les villes à s'être lancées dans la course, l'exemple européen le plus marquant est IAMSTERDAM, tandis qu'en France, ONLY LYON semble la plus réussie (mais citons aussi So Toulouse, Osez Bordeaux...).

On retrouve aussi cette concurrence marketing à plus grande échelle, départementale ou régionale : Auvergne Nouveau Monde, ou Savoie Mont Blanc, chez nos voisins.

Le département de l'Isère suit la tendance, et a dévoilé cette semaine sa nouvelle marque territoriale et son logo : 

Concernant le logo, on nous présente une "typographie moderne et épurée, un chevron symbolisant les sommets alpins, une flèche vers le bas pour montrer que c'est ici que ça se passe, des lettres capitales signes de force et d'ambition, le dégradé de jaunes et de bleus, couleurs du département". Pourquoi pas, le marketing n'a jamais été mon fort ! :P

Les plus frenchies d'entre nous seront déçus de l'intrusion (inévitable ?) de l'anglais... mais essayons d'y voir l'ambition du département de séduire le monde entier, et pas seulement les français ! ;-) On saluera le jeu de mot original Alpes Isère / Alpes Is Here (Les Alpes c'est ici, pour les non anglophones).

En revanche, le slogan lui-même peut laisser perplexe : notre département de l'Isère se résumerait-il aux Alpes, et aux hauteurs... ?!

Alors que la marque se donne pour objectif de "fédérer les habitants et de renforcer le sentiment d'appartenance à l'Isère", afin de faire "rayonner le département au-delà des frontières", pas sûr que les habitants se retrouvent TOUS dans les "5 valeurs clés" portées par "Alpes Is(H)ere - Source de hauteur" : 
          - les Alpes 
          - l'excellence scientifique 
          - la capacité d'innovation 
          - le ski et les stations
          - la montagne, la nature, et les grands espaces

Tout çà, çà fait beaucoup de... montagnes, non ?

Pas sûr que les habitants du Pays Voironnais, de la Plaine de la Bièvre ou encore du Pays Viennois, se sentent très concernés par ces belles valeurs montagnardes... difficile en tout cas, pour ma part, en tant que Guide Conférencier isérois, de me retrouver dans cette marque territoriale tant elle semble oublier toutes les richesses qui font la force et l'attractivité de notre département ! Je ne doute pas que la montagne est porteuse, mais l'Isère n'est pas que çà !

Heureusement, la vidéo qui accompagne le logo s'avère plus éloquente, et rend un peu plus justice aux atouts de notre beau territoire : 

Peut être y avez vous reconnu quelques hauts lieux du département, que je vous fais d'ailleurs découvrir durant mes visites (Musée de la Grande Chartreuse, Saint Antoine l'Abbaye...), ou certains grands évènements comme le Festival Berlioz à La Côte Saint André ! 

Reste à savoir si Alpes Is(H)ere - Source de hauteur connaitra le succès d'Only Lyon, ou pas... !

Et vous, que pensez vous de cette nouvelle marque territoriale ? Pensez vous qu'elle représente bien notre département ?! N'hésitez pas à donner votre avis ! ;-)

Steve, votre guide de poche

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La semaine dernière France Bleu Isère m'a contacté pour une petite interview improvisée, pour connaître l'avis des guides de la région grenobloise suite à l'arrivée des "Greeters" à Grenoble, ces habitants recrutés par l'Office de Tourisme pour faire découvrir gratuitement leur ville... 

Voici l'interview en écoute :

Bon évidemment pour ma 1ère interview radio j'aurais préféré parler des visites guidées que je propose à Grenoble, en Isère ou ailleurs en Rhône Alpes, mais malheureusement ce n'est pas moi qui choisissait le sujet... et quel sujet ! 

Avant toute chose, je tiens à dire que je n'avais pas la prétention de parler au nom de tous les guides lors de cette (courte) interview.
C'est avant tout mon point de vue, en tant que Guide Conférencier Indépendant. Et vous l'aurez compris, en ce qui me concerne, je suis particulièrement inquiet de l'arrivée de ces Greeters sur les terres grenobloises...

Je remercie France Bleu Isère pour l'intérêt porté à l'avis des guides, mais l'interview ayant été largement tronquée pour les besoins de l'antenne, j'aimerais apporter quelques informations complémentaires sur le mécontentement des guides, et notamment le mien.

Une concurrence déloyale ?

L'interview se concentre sur une seule chose : la "concurrence déloyale" que représentent ces greeters "gratuits" face aux guides conférenciers indépendants qui, évidemment, sont payants.
C'est effectivement un point important, car si sur le papier greeters et guides conférenciers sont présentés comme deux produits différents, dans les faits, en "pratique", le touriste qui souhaite découvrir un territoire se dirigera naturellement vers les institutions officielles que sont les Offices de Tourisme, et si ceux-ci proposent une découverte gratuite avec un greeters, pourquoi le touriste perdrait il un temps précieux qu'il n'a pas pour trouver une autre solution ? Surtout que si l'Office de Tourisme le lui propose, c'est plutôt "gage de qualité", non ? 

Un guide conférencier ne lit pas un livre d'histoire aux bus de touristes

On nous dit que le greeter ne s'occupe pas de groupe supérieur à 6 personnes, qu'il n'est pas érudit, en cela il ne représenterait donc pas de concurrence pour les guides... mais depuis quand les guides ne sont que des livres d'histoire et ne s'occupent que de bus de 50 personnes ? Un guide adapte son discours à TOUS les publics, des plus cultivés... aux plus oisifs !
Par ailleurs la clientèle particulière de loisirs est en plein boom notamment grâce aux plateformes numériques de mise en relations clients/guides (voir un peu plus bas), moi même en démarchant les hôteliers certains donnent mon contact à leurs clients désirant découvrir la ville de manière personnalisée, avec des visites privées qui combinent à la fois histoire, anecdotes, bons plans et même parfois "shopping"... mais pourquoi m'appeleraient-ils à l'avenir, si on leur propose "officiellement" une découverte gratuite ?
Soyons honnête, quand on a le choix entre gratuit et payant, on choisit le gratuit... surtout en ce moment !

Vous me direz, c'est le jeu ma pauvre Lucette ! Aujourd'hui tout doit être gratuit, participatif... et tant pis pour ceux qui souhaitent vivre de leur métier après tout, ils iront pointer chez Popol !

          

Plus qu'une concurrence, un problème d'image

Le mécontentement de la profession va bien au delà de ce côté "concurrence déloyale" (qui concerne surtout les Guides Conférenciers Indépendants comme moi), c'est surtout l'image du guide que renvoie le réseau greeters qui pose problème, et malheureusement l'interview fait l'impasse sur ce sujet, sur lequel je me dois de revenir car c'est finalement le plus important et je regrette vraiment que cela n'ait pu être diffusé et entendu.

Quand on prend n'importe quelle annonce de recrutement du réseau greeters (elles sont toutes à peu près identiques et il y en a quasiment partout désormais puisque c'est "tendance"), voici ce qu'on peut y lire : "les greeters offrent de leurs temps, bénévolement, et partagent avec eux leur passion pour leur territoire, leur quartier ou leur terroir, lors d'une balade gratuite et d'une vraie rencontre amicale. Un tourisme à visage humain !" "Le greeter n'est pas un guide mais un habitant qui partage un vécu, une vision personnelle, originale, et qui prend plaisir à faire des rencontres humaines".

Euuuuuuuh.... comment vous dire ?

Je ne sais pas vous mais avec quelques collègues de la profession, en lisant ça on a juste l'impression que notre métier est totalement dénigré, en gros un guide n'a rien vécu, visiblement incapable de personnaliser ses visites, pas passionné, et, surtout, cerise sur le gâteau, nous guides nous n'aimons pas les gens, c'est d'ailleurs pour ça qu'on a choisi un métier où on en rencontre... tous les jours !? Et on passera sur le "tourisme à visage humain"... que fait-on alors, nous, guide ?! Je me le demande ! 

Vous l'aurez compris, la définition même d'un greeter c'est, à peu de chose près... celle d'un guide, bien qu'ils s'en défendent ! A ceci près qu'un guide professionnel, c'est payant.

Guider, c'est un métier.

Eh oui, être guide, c'est un métier. Non ce n'est pas un simple job étudiant pour l'été, comme on a pu et comme on peut encore me le demander régulièrement en visite.
C'est bel et bien un métier, et nous sommes encore quelques uns à oser espérer, naïvement peut être, pouvoir vivre et manger de ce métier, pour lequel nous avons obtenu (difficilement pour moi en plus!) un diplôme d'Etat (Bac +3) et une carte qui garantie notre formation et nous autorise à guider, ce que beaucoup de gens ignorent encore aujourd'hui malheureusement !

Et ce n'est pas l'arrivée des greeters gratuits, soutenus par les institutions "officielles", qui va arranger notre image, bien au contraire !

D'autant plus que d'autres dangers menacent notre profession, et je profite de ce post pour vous en dire deux mots puisque c'est aussi passé à la trappe durant l'interview radio (eh oui je parle/râle trop paraît-il... !).

Premièrement, l'Etat menace de supprimer notre carte de guide, pour ouvrir plus largement le métier au plus grand nombre !

En effet il parait qu'on manque de guides en France, que l'accès à la profession est trop fermé... c'est fou, parce que du côté guide pourtant, vous pouvez chercher, on n'est pas très nombreux à pouvoir affirmer que l'on vit à 100% de notre métier... et toute l'année ! Certains au contraire enchainent surtout les saisons en CDD de 6/8 mois, quand pour beaucoup d'autres ce sont de simples vacations (= contrat à la visite seulement... des CDD de 2h quoi !).
Bien sûr, les guides se mobilisent (je vous en avais d'ailleurs déjà parlé il y a quelques temps), mais comme nous sommes moins bruyants et gênants que les taxis ou les agriculteurs... vous n'entendrez pas trop parler de nous dans les médias, il nous est donc bien plus difficile d'être entendus, d'autant plus que nous ne sommes pas extrêment nombreux... mais c'est pas pour autant qu'on ne va pas défendre notre métier !


Les camarades lyonnais mobilisés malgré la pluie, début 2015.

Pour l'heure, après plusieurs mois de "discussions" et de mobilisation, la situation reste totalement floue... et notre avenir de guide conférencier qualifié avec !

Deuxième menace : la multiplication des plateformes numériques qui mettent en relations les guides et les visiteurs.

Attention, sur le papier, je fais partie des guides qui approuvent à 100% la "modernisation" de la profession, on en a BESOIN, on doit absolument suivre ce mouvement numérique pour gagner en visibilité auprès du grand public, c'est sans doute notre plus grand point faible aujourd'hui et ce type de plateforme est la solution idéale.
Car soyons honnête, un guide indépendant, seul, peut difficilement être à la fois sur le terrain, préparer de nouvelles visites, assurer sa gestion, sa comptabilité, sa communication et faire tourner son site internet/démarcher etc... je le fais, mais ma visibilité, le référencement de mon site internet, sont probablement proche du néant. Je pourrais engager un webmaster ou un commercial, mais ce n'est évidemment pas viable du tout !  Du coup, c'est bibi qui fait tout ! 


Ce qu'on fait réellement quand vous pensez qu'un guide indépendant se la coule douce entre deux visites ! ^^

Sauf que voilà, n'ayant pas 36 bras, il faut bien admettre que seul on ne peut être aussi efficace sur tous les plans.
C'est pourquoi ces plateformes qui référencent les guides pour le public, et nous mettent en relation avec lui, peuvent être une solution pour gagner en visibilité... sans sacrifier trop de temps dont on a déjà fort besoin pour préparer de nouvelles visites !

Des agences gourmandes...

Le problème, c'est que la plupart de ces plateformes qui fleurissent à tout va sur le net en ce moment, ne sont pas là pour nous rendre service, non, elles cherchent surtout à s'engraisser sur notre dos en profitant du nouveau filon, avec des commissions conséquentes de 20% et plus (sans compter celles qui exigent en plus un montant fixe par personne participant à la visite!). Vous avez sans doute entendu parlé de l'asphixie des hôteliers par Booking, Expédia et compagnie ? Eh bien on a le droit à la même chose en ce moment chez les guides indépendants. Pire encore, beaucoup de ces plateformes n'exigent aucune carte de guide, et référencent donc "n'importe qui" souhaitant proposer ses services pour arrondir ses fins de mois (étudiants, des retraités...) et en cas d'insatisfaction du client, c'est tout de même l'image du guide qui va encore en prendre un coup... elle est pas belle la vie  ?! 

... mais pas toutes !

Heureusement, toutes les plateformes ne sont pas à "jeter", pour ma part pour l'instant dans cette jungle de rapaces numériques, j'ai trouvé une plateforme qui me convient, et que je recommande d'ailleurs à mes camarades du métier si certains passent par là : Expérience Privée.

La plateforme offre un profil en ligne, vous proposez vos "expériences" (= visites), vous fixez le prix... et la commission n'est que de 5%.
Ce qui est tout à fait raisonnable pour le service rendu et la visibilité offerte pour le guide.
Voilà un modèle économique viable pour les guides indépendants, comme quoi, tout n'est pas perdu... 

Dommage que l'initiative vienne du privé, et que du côté des institutions sensées vous défendre, on vous enfonce plus qu'autre chose à coup de suppression de carte professionnelle et de greeters... ! 

Signé votre guide de poche,
un guide conférencier indépendant en colère,
et inquiet pour son avenir et celui de sa profession.


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Un article un peu particulier... mais ce blog s'élargit à de plus en plus de sujet au fil des pages, et occasionnellement sur divers sujets qui attirent mon attention au delà de l'histoire et du patrimoine ! Quoique, notre planète est sans doute notre plus beau patrimoine, non ?

Alors je partage ici avec vous un reportage édifiant sur le développement ahurissant de l'exploitation du gaz de schiste aux Etats-Unis, notamment dans le Dakota du Nord où plus de 16 000 puits ont été creusé depuis la découverte d'un immense gisement en 2009... et les conséquences plus ou moins désastreuses de cette exploitation qui commencent à faire leur apparition (dépérissement du bétail, eaux polluées...) malgré les tentatives des grandes compagnies pétrolières pour étouffer tout ça.

Bon visionnage.

Docs ad Hoc : L'OR NOIR DE L'AMERIQUE par LCP

Réalisé par Pierre-Emmanuel LUNEAU-DAURIGNAC (52’) 

Votre guide, Steve

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Après les feux d'artifices "non officiels" qui ont illuminé la nuit de Prague du 31 Décembre 2014 au 1er Janvier 2015, c'est au tour de la Ville de Prague d'offrir un vrai feu d'artifice officiel à ses habitants, ainsi qu'aux nombreux touristes encore présents comme moi dans la capitale tchèque le 1er Janvier.
Il fut tiré à 18h... oui ça peut paraitre tôt mais là bas il faisait déjà nuit noir depuis un bon moment !
Tiré au dessus de la colline Letnà, il suffisait de se faufiler à travers la foule sur l'un des ponts traversant la Vltava pour pouvoir l'admirer durant... 10 minutes chrono !

Admirez vous aussi le feu d'artifice à travers mes 5 vidéos qui s'enchaineront toutes seules dans le lecteur ci-dessous (n'oubliez pas juste d'activer la HD au début de chaque vidéo !).

Comme vous le constaterez, l'ambiance est beaucoup plus calme que pour la nuit du 31 !

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Comme promis il y a quelques jours... voici quelques premières images de mon récent accompagnement à Prague, en République Tchèque, pour le Nouvel An !

Il ne s'agit pas de patrimoine... mais du feu d'artifice ! Ou plutôt LES feux d'artifice !

Car oui, à Prague, lorsque minuit arrive et que l'on change d'année... les feux d'artifice éclatent un peu partout, lancés à la fois par les habitants, les compagnies fluviales, les touristes... et pour être honnête, ils commencent à exploser dans le ciel dès que la nuit tombe ! Mais à minuit il y en a un petit peu plus quand même ! Et ça continue toute la nuit, oui oui, toute la nuit ! 

Pour partager avec vous un petit peu l'ambiance de ce nouvel an à Prague, j'ai pris une dizaine de vidéos de ces feux d'artifices lancés au dessus de la Vltava, la rivière qui traverse la ville.
N'oubliez pas d'activer la HD pour de meilleures images !